Política de Envíos

Última actualización: Diciembre 2025

1. ZONAS DE ENVÍO

DigiTech Market realiza envíos a toda España, incluyendo:

• España Peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias (sujeto a condiciones especiales por regulación aduanera)
• Ceuta y Melilla (sujeto a condiciones especiales)

2. PLAZOS DE ENTREGA

2.1. España Peninsular

• Envío Estándar: 3-5 días laborables
• Envío Express: 24-48 horas laborables

2.2. Islas Baleares

• Envío Estándar: 4-7 días laborables
• Envío Express: 48-72 horas laborables

2.3. Canarias, Ceuta y Melilla

• Envío Estándar: 7-10 días laborables
• Información importante: Los envíos están sujetos a trámites aduaneros que pueden ocasionar demoras adicionales

3. COSTES DE ENVÍO

3.1. Tarifas España Peninsular

Método	Plazo	Coste
Envío Estándar	3-5 días laborables	4,95 €
Envío Express	24-48 horas	9,95 €
Envío GRATIS	3-5 días laborables	Pedidos superiores a 50 €

3.2. Tarifas Islas Baleares

• Envío Estándar: 6,95 €
• Envío Express: 12,95 €
• Envío GRATIS: Pedidos superiores a 75 €

3.3. Tarifas Canarias, Ceuta y Melilla

• Envío: 12,95 €
• Tasas aduaneras: A cargo del destinatario según normativa vigente
• IGIC/IPSI: Aplicable según territorio

4. PROCESO DE ENVÍO

Paso 1: Confirmación del Pedido

Una vez confirmado el pago, recibirá un email de confirmación del pedido con un número de seguimiento.

Paso 2: Preparación

Nuestro equipo preparará su pedido en un plazo de 24-48 horas laborables (si el producto está en stock).

Paso 3: Envío

Recibirá un email de confirmación de envío con:

• Número de seguimiento
• Enlace para rastrear su paquete
• Plazo estimado de entrega

Paso 4: Entrega

La empresa de mensajería intentará la entrega en la dirección indicada. En caso de ausencia, dejará un aviso para coordinar una nueva entrega o recogida en punto de conveniencia.

5. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con empresas de mensajería certificadas:

• Correos Express
• SEUR
• MRW
• GLS

La empresa asignada dependerá de la zona de entrega y disponibilidad.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Puede realizar el seguimiento de su pedido:

• A través del enlace proporcionado en el email de envío
• Contactando con nuestro servicio de atención al cliente
• Directamente en la web de la empresa transportista con el número de seguimiento

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

7.1. Inspección en el Momento de la Entrega

Es importante que inspeccione el paquete en presencia del mensajero.

• Verifique que el embalaje no presenta daños externos
• En caso de detectar daños evidentes, haga constar la incidencia en el albarán de entrega
• Si el paquete está visiblemente dañado, puede rechazar la entrega

7.2. Comunicación de Incidencias

Si detecta daños o faltas una vez abierto el paquete, debe comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas enviando:

• Fotos del producto y embalaje
• Número de pedido
• Descripción del problema

Email: incidencias@digitechmarket.es

8. ENTREGAS FALLIDAS

8.1. Ausencia del Destinatario

Si no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega:

• El mensajero dejará un aviso con instrucciones
• Se realizarán hasta 2 intentos adicionales de entrega
• Puede contactar con la empresa de transporte para coordinar una nueva entrega o recogida en oficina

8.2. Dirección Incorrecta

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta:

• El pedido será devuelto a nuestras instalaciones
• Contactaremos con usted para verificar la dirección correcta
• El reenvío tendrá un coste adicional a cargo del cliente

8.3. Paquete No Recogido

Si el paquete no es recogido tras los intentos de entrega y permanece en almacén de la empresa transportista más de 10 días:

• Será devuelto a nuestras instalaciones
• Se aplicarán los gastos de envío y devolución
• El reembolso se realizará deduciendo dichos gastos

9. RETRASOS EN LA ENTREGA

DigiTech Market no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

• Causas meteorológicas adversas
• Huelgas o conflictos laborales en empresas de transporte
• Situaciones de fuerza mayor
• Errores en la dirección proporcionada por el cliente
• Ausencia del destinatario en intentos de entrega

En caso de retrasos significativos, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la situación.

10. CONDICIONES ESPECIALES

10.1. Productos de Gran Tamaño

Para productos de grandes dimensiones, pueden aplicarse costes adicionales que serán comunicados antes de confirmar el pedido.

10.2. Zonas de Difícil Acceso

Para zonas rurales o de difícil acceso, los plazos de entrega pueden verse incrementados. Le informaremos si su dirección se encuentra en estas zonas.

11. CONTACTO

Para consultas sobre envíos:

• Email: envios@digitechmarket.es
• Teléfono: +34 911 234 567
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00