Última actualización: Diciembre 2025
DERECHO DE DESISTIMIENTO UE: De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para notificar a DigiTech Market su decisión de desistir del contrato de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que concluya el plazo de 14 días.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificárnoslo mediante una declaración inequívoca. Puede:
A la atención de DigiTech Market S.L.:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento por correo electrónico.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
IMPORTANTE: En caso de dispositivos electrónicos (smartphones, tablets), estos deben devolverse SIN ACTIVAR. La activación del dispositivo puede impedir la aceptación de la devolución salvo que exista un defecto de fabricación.
Una vez recibido el producto, procederemos a su inspección en un plazo máximo de 48 horas laborables. Si el producto no cumple las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho a:
Notifique su intención de devolver el producto dentro del plazo de 14 días mediante los canales indicados.
Le enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío.
Empaquete cuidadosamente el producto con todo su contenido original. Incluya una copia de la factura o albarán de entrega junto con el número RMA.
Envíe el paquete a la dirección que le facilitaremos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
El cliente asumirá el coste directo de la devolución del producto, salvo que:
Le recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro. DigiTech Market no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte de devolución.
Se reembolsará el importe total del producto, incluyendo los gastos de envío iniciales (salvo los gastos adicionales si eligió un método de envío diferente al estándar).
No se reembolsarán los gastos de devolución, que corren a cargo del cliente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleó para la compra, salvo que indique expresamente lo contrario.
El reembolso se efectuará:
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO aplica en los siguientes casos:
Si el producto recibido es defectuoso, no conforme con el pedido o presenta daños, debe notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Para productos defectuosos o no conformes:
Para cuestiones relacionadas con la garantía legal de 2 años, consulte nuestra página de Garantía y Reclamaciones.
Para cualquier consulta sobre devoluciones:
RECORDATORIO: DigiTech Market es una tienda online independiente y no está afiliada con DIGI España ni con ningún operador de telecomunicaciones. Las devoluciones deben gestionarse exclusivamente a través de nuestros canales oficiales.